上海汽车质量投诉_上海汽车质量投诉电话

1.3·15近五年大盘点，登榜车企最后都怎么解决问题的？

2.上海各区县消保委地址

3.上海交通台的投诉电话

法律分析：受理投诉的机构有交通运输管理局、消费者协会、税务局、工商局。

法律依据：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》 第二十九条 出租汽车行政主管部门应当建设和完善政府监管平台，实现与网约车平台信息共享。共享信息应当包括车辆和驾驶员基本信息、服务质量以及乘客评价信息等。

出租汽车行政主管部门应当加强对网约车市场监管，加强对网约车平台公司、车辆和驾驶员的资质审查与证件核发管理。

出租汽车行政主管部门应当定期组织开展网约车服务质量测评，并及时向社会公布本地区网约车平台公司基本信息、服务质量测评结果、乘客投诉处理情况等信息。

出租汽车行政主管、公安等部门有权根据管理需要依法调取查阅管辖范围内网约车平台公司的登记、运营和交易等相关数据信息。

3·15近五年大盘点，登榜车企最后都怎么解决问题的？

上海投诉最有效的方法可以拨打投诉电话，而不同类型的投诉拨打的电话不同，比如以下几种类型的投诉电话：

1、消费者投诉电话：12315，地址：华山路2号1608室；

2、商品质量投诉热线：12365；

3、打假热线：63177329；

4、房管局投诉中心：58880310；

5、浦东消费者协会：58513874，地址：浦东大道2330号503室；

6、房地产行业投诉中心电话：58880310。

另外，也可以通过登录上海12345进行投诉，具体投诉流程如下：

1、登录“上海12345”网站，首次用户需先注册，注册成功后，登录网站，说明自己要投诉的事宜（期限：当日查阅到位）；

2、打印诉求件，呈报市局各业分管领导批示（期限：半天，若分管领导不在，电话报告并征得口头批示）；

3、按批示，转交承办单位部门签收处理（期限：半天，若承办单位领导不在，先电话告知）；

4、承办单位部门办理后，书面上报处理结果，呈市局分管领导审核签批（办理时限：5个工作日）；

5、12345工作人员将办理结果录入并提交审核（办理时限：1个工作日）；

6、信访局审核；

7、同意撤回或者满意答复。

受理投诉的原则主要有以下几点：

1、消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解；

2、调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据；

3、消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系；

4、造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证；

5、按地域管辖责任分工受理；

6、受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务；

7、受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十七条 （一）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（二）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（三）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

（四）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

上海各区县消保委地址

文/财圈社&道哥说车 李雅萱3月15日是一年一度的消费者权益日，自1991年首届晚会举办以来，汽车这样的大型消费品一直是“3·15”关注的重点，不乏一些车企出现其中。

在今年“3?15”到来之前，《道哥说车》将带大家回顾一下，在过去5年中，有哪些汽车品牌曾登榜过315舞台，他们因何登榜，最后又是如何解决问题的。

该年“3·15”晚会并未提及汽车行业。

2021年的“3?15”晚会上，央视分别曝光了宝马4s店“人脸识别”监控，侵犯消费者隐私；福特变速箱渗水内部锈迹斑斑，4S店不仅屡修不好，还欺瞒车主转嫁责任；英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题。

宝马4s店“人脸识别”监控

根据晚会介绍，宝马4S店在未经过消费者本人的允许下，自动将人脸识别信息录入系统，从而获得当事人的相关个人隐私。

在录入之后，系统便能记录顾客去过每家店的时间、频率等。当消费者从一家4S店到另一家4S店时，这家4S店会对该顾客所需要的车型、预算以及上一家店的报价等信息了如指掌。

针对央视315报道的人脸识别获取客户人个人信息现象，国内知名汽车经销集团正通汽车回应称，第一时间停止所有设备使用，并开展自查自验以核实情况，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此时间给公众和客户造成的困扰深表歉意。

福特变速箱锈迹斑斑

晚会还报道了福特翼博、福克斯因为设计缺陷导致变速箱生锈的问题。

福特官方对变速箱生锈的问题归结为车辆泡水导致，而问题车车主们统统表示自己的车辆没有泡水。

暗访的记者在一家福特4S店了解到，福特官方早就知道变速箱生锈是前挡风玻璃集雨板设计不合理导致的，但却不肯召回，只在福特内部通告，还诬陷消费者让车泡水了，让消费者自己掏钱维修变速箱，然后偷偷给集雨板和变速箱做防水措施。

晚会后，长安福特发表了一份声明，称会对存在这类问题的变速箱提供免费维修。

英菲尼迪变速箱故障

2021年的“3?15”晚会上，央视曝光了英菲尼迪进口车型QX60的变速箱问题。报道称，有车主在驾驶该车辆时会出现异响抖动、突然失去动力等问题。

有些消费者在质保期内更换完变速箱后依旧出现相关问题，有的超出了质保期则需要车主自己掏超出QX60二手车的价格去换变速箱。对于超出质保期，且在维权的车主，英菲尼迪会与车主进行单独沟通，表示可以延长质保到10年，但要签订保密协议，用户签订后不能在媒体上曝光。

当晚22时，英菲尼迪中国发布致歉声明，表示将为涉事车主提供“专属客服”服务。不过对于这份致歉声明，广大车主和网友并不买账。其后英菲尼迪又于3月16日上午发布了后续声明，称将进口QX60变速箱延长保修期至8年或20万公里。

上汽通用五菱变速箱故障

为全力做好防控新冠肺炎工作，2020年中央广播电视总台3·15晚会延迟至7月16日播出。而在本届晚会中，上汽通用五菱旗下宝骏560因变速箱故障被点名。

据央视报道，宝骏560新车频频失速，车主遭遇惊魂一刻，并发出了“没完没了的变速箱故障何时才能解决”的质问。

车主在连续多次到4S店更换或修理变速箱后，依旧存在故障，如异响等，但却被4S店工作人员告知是正常现象，“如果车辆不是失去动力了，对方认为变速箱就是正常的。”该车主这样说道。还有车主表示，“由于变速箱存在故障，车辆随时都有可能会趴窝，这个车我们不敢开了。”

更有车主到上汽通用五菱总部投诉，但投诉无门，对方工作人员表示，“在哪买的就去哪里投诉，你想投诉就是这样了。”这让车主很是无奈，有车主更是表示，现在他们已经成了上汽通用五菱的“试车员”。

在上汽集团召开2020年第一次临时股东大会上，上汽集团董事长陈虹回答了“315晚会上汽通用五菱被新闻报道变速箱有质量问题”，并表示，此次315晚会报道的存在变速箱故障的上汽通用五菱汽车产品，是2017年6月-11月生产的1.9万辆宝骏560 1.5T车型中的部分车型，主要是由于发动机控制模块软件标定导致的，上汽通用五菱已经于2019年5月10日对外发布召回通知。

目前该批次车辆召回进度达到近90%。在召回开展前，相应的召回措施已经经过大量的整车耐久和启动冲击试验，验证召回措施有效，但确实也存在现场培训不到位。出现召回产品维修操作不规范的情况，目前上汽通用五菱已开设专属热线进行专人沟通服务，将对用户碰到的产品质量问题负责到底。

上汽集团旗下其他整车企业未采用宝骏该车型同型号变速箱，上汽通用五菱于7月20日针对央视315晚会爆料所涉及的宝骏560自动挡车型用户，发布了额外5年10万公里的延保政策，用户可以放心使用。

该年“3·15”晚会并未提及汽车行业。

大众途锐发动机进水

2018央视315晚会上，第一个点名了大众途锐，该款车型涉及多起“发动机进水故障导致无法启动”事件。

据央视报道，2016年10月，黄女士购买了一辆途锐，打火三分钟后发动机熄火。4S店认为涉水导致熄火，便更换了发动机，共计花费20多万，黄女士回忆，出事前车在外淋了一夜雨。

而上海的高先生发现，自己的途锐汽车虽然没有出现发动机严重损害，但也存在进气口进水的问题。在向国家质检总局缺陷产品召回中心进行投诉时，高先生注意到有一些车主反映了相似的问题。

值得注意的是，车辆发生故障的时间都集中在6月份到9月份，正是多雨的季节，于是上海的金先生决定做一次实验，他模拟淋雨的状态，进气端原本干燥的地方被浸湿了1/3。

随着进水门愈演愈烈，途锐车主在论坛及车主群中协商维权，多名车主联名向国家质检总局投诉，最终获得了监管司的回复，声称已经对途锐车型展开调查。此后不久，一直对此事没有任何回应的大众发布了途锐的召回信息。

在召回信息中，大众表示，“本次召回范围内部分车辆，由于安装在发动机进气管底部的排水阀可能被尘土、树叶或其他异物堵塞，导致水可能从大灯间隙流入进气管并且无法通过排水阀有效排出，会在空气滤清器壳底部形成积水，导致空气滤清器浸水。如果发动机进气管道中的积水过量且无法被有效排出，在发动机起动或加速时，水可能会被吸入到发动机中导致发动机损坏进而熄火，存在安全隐患。”

在被央视“3?15”晚会曝光后，大众回应，公司高度重视中央电视台“3?15”晚会报道的关于大众进口汽车途锐的车辆问题，并充分意识到在处理客户诉求过程中仍存在诸多不足。针对上述缺陷问题，公司已向国家相关部门备案了召回计划，同时针对该问题开设“专属通道”，由售后人员为车主提供一对一的沟通。

5年上榜3次，汽车行业几乎是年年“榜上有名”。

纵观近5年“3?15”上榜的车企，大多是在车辆出现故障后，选择回避自家产品问题，导致车主多次维权无果，愤而求助媒体。

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上海交通台的投诉电话

上海各区县消保委地址和电话如下图，区号为021：

扩展资料

上海市消费者权益保护委员会(Shanghai Consumers Council)是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、经上海市人民政府批准设立的非政府组织。

具有七项法定职能：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

参考资料：

上海一些有用的投诉电话

上海一些有用的电话

新民晚报社会新闻热线 63889999

解放日报新闻热线 63523600

文汇报社会纵横热线 64602200

上海电话台新闻热线 62565666

东方电视台新闻热线 58702626

东方网 52921150

新民晚报夜间值班 62475195

文汇报信访 63290613

解放日报社会新闻提供热线 63224259

青年报大众新闻 64600940

民主与法制 65546324

新闻午报 62720624

新闻午报维权热线 62159875

东方早报新闻 962288

上海青年报新闻热线 62876000

上海电视台今日报道新闻热线 63883527

上海电视台案件聚焦新闻热线 65371688-803

东方卫视新闻热线 62871111

东广新闻台热线 62782792

都市792渠成热线 (每周一至周五10:00--11:00) 直播热线62780792,24小时声讯热线96868792

东方110 65371688-110

上海人民广播电台直播热线 62081422

东方广播电台(101.7兆赫)直播热线 62786262

·环境保护投诉热线 12369 ·

上海市劳动监察总队 83666 安远路45号 ·

房地产行业投诉中心电话 58880310

上海交通投诉热线 88000 ·

消费者投诉电话 12315 华山路2号1608室 ·

商品质量投诉热线 12365

价格投诉举报电话 12358 ·

劳动者维权热线 12333 ·

公交客管处投诉热线 63175522

环保投诉热线 62863110 ·

绿化监督热线 63219983 ·

市容环境卫生投诉中心 52901111

·市旅游投诉热线 64393615 ·

铁路投诉热线 56235701 ·

出租热线 63232150

·打假热线 63177329 ·

港客运监督电话 63260269 ·

上海市劳动争议仲裁委员会 63689900-6910 中山南路865号A幢2楼

绿化公众热线 63166666 ·

浦东消费者协会 58513874 浦东大道2330号503室 ·

黄浦消费者协会 63223991-509 南京东路442号509

·卢湾消费者协会 63596403 巨鹿路111号229

·静安消费者协会 62793441 北京西路1220弄56号 ·

长宁消费者协会 62520246 定西路1289号

·普陀消费者协会 52808208 大渡河路1717号

·闸北消费者协会 56908564 普善路200号

·闵行消费者协会 64880437 莘庄莘建路211号

南市消费者协会 63773851 黄家路176号

·虹口消费者协会 65254315 凉城路661号2楼

·徐汇消费者协会 64038400-3803 茶陵路76号

宝山消费者协会 56696151 友谊路宝钢六村20号3楼

·杨浦消费者协会 65046141 铁岭路10弄4号101

·嘉定消费者协会 59528394 嘉定镇东大街465号

-·青浦消费者协会 59712315 青浦镇青松路175号

·奉贤消费者协会 57412876 南桥镇解放中路187号

·金山消费者协会 57319268 朱泾镇万安街689号

--·南汇消费者协会 58020830 惠南镇人民中路60号

·崇明消费者协会 59614443 城桥镇东门路112号

·松江消费者协会 57712315 人民北路底招商市场副食品大楼2楼

·浦东新区房地产投诉 58880311

·黄浦区房地产投诉 58880312

·卢湾区房地产投诉 58880314

·静安区房地产投诉 58880315

·长宁区房地产投诉 58880316

·徐汇区房地产投诉 58880317 -

·普陀区房地产投诉 58880318

·闸北区房地产投诉 58880319

·虹口区房地产投诉 58880320

·杨浦区房地产投诉 58880321

·闵行区房地产投诉 58880322

·宝山区房地产投诉 58880323

·嘉定区房地产投诉 58880324

·松江区房地产投诉 58880325

·金山区房地产投诉 58880326

·青浦区房地产投诉 58880327

·奉贤区房地产投诉 58880328

·南汇区房地产投诉 58880329

·崇明县房地产投诉 58880330

·浦东新区劳动监察大队 58740005 浦东南路3995号

·徐汇区劳动监察大队 64473981 虹桥路432号307

·长宁区劳动监察大队 62512186 愚园路1320号3号楼404

·普陀区劳动监察大队 32130116 普雄路35号6号楼

·闸北区劳动监察大队 56315665 柳营路291号

·虹口区劳动监察大队 65072111 曲阳路191号

·杨浦区劳动监察大队 65410724 江浦路549号1002

·黄浦区劳动监察大队 63130239 车站后路10号三楼

·卢湾区劳动监察大队 63201506 马当路408号四楼

·静安区劳动监察大队 62312171 武宁南路241号

·宝山区劳动监察大队 56106201 友谊支路79号 -

-·闵行区劳动监察大队 64888587 莘庄镇莘凌路130号

·嘉定区劳动监察大队 59528053 金沙路28号 ·

松江区劳动监察大队 57825141 人民北路90号

金山区劳动监察大队 57311277 朱泾镇人民路275号

·奉贤区劳动监察大队 57182791 南桥镇科技路63号

·崇明县劳动监察大队 39610323 城桥镇新崇中路388号506室 -

·青浦区劳动监察大队 69717143 青浦镇公园路200号A

·南汇区劳动监察大队 58022781 惠南镇跃进路14号

·物业管理夏令投诉热线 962121 房地资源局物业处 -

·夏令热线区长专线 58606677 市容环境管理问题(浦东新区)

最后，夏季高温，注意饮食安全，

本市食品药品投诉举报电话：962727