汽车知识与市场营销,汽车市场营销理论

1.我想从事汽车销售，现在没汽车这方面的专业知识。我的专业是市场营销。我应该看什么书籍来充实下自己？

2.汽车营销与服务专业就业方向有哪些？

3.汽车营销与服务属于什么专业大类

4.汽车服务技术与营销就业前景

5.汽车营销专业相关的职业有哪些？

6.做汽车销售要学习些什么？

汽车技术服务与营销专业就业方向如下：

毕业生主要面向汽车销售、汽车维修企业，从事市场策划、营销、业务接待、汽车贸易、旧机动车交易、汽车信息和技术服务、汽车租赁、汽车查勘定损等方面的工作。

职业领域：

汽车技术服务与营销就业方向：

1、在汽车制造或汽车贸易行业(如4S店）中从事汽车的营销工作；

2、在汽车制造或维修企业中从事汽车配件的销售与管理工作；

3、保险机构或汽车维修企业中从事汽车保险咨询及定损核赔工作；

4、在金融机构中从事汽车信贷工作。

我想从事汽车销售，现在没汽车这方面的专业知识。我的专业是市场营销。我应该看什么书籍来充实下自己？

福特在1964年4月改变了全美国人对于跑车的基本认知，推出了第一代的Mustang车型，他们在第一年就销售超过40万辆的野马，证明Lee Iacocca这”Pony Car”的想法确实是空前绝后的好点子。

但尽管野马在北美境内反应热烈，福特却在出口野马到德国时遇到了意外的阻碍──因为Mustang这个车名早就被别人登记了。

早在1950年代初期，德国的卡车制造商Krupp推出了一款名为Mustang的大型卡车，多以商用载货或是消防车等目的使用。

而当60年代福特试图将畅销的小马车投入德国市场的时候，才发现Krupp早已使用了Mustang的名称，不过原厂最后拒绝了Krupp所开出的10,000美元价格来购买车名专利，而是干脆的将整个车系以T5的名称在德国上市。

有趣的是，事实上T5没有太多特殊含义，这只是当初福特在60年代初期所使用的项目项目编号。在往后的数十年之间，T5车名持续在二代与三代车型之上使用，一直到1979年福特才终于有机会正名，重新在德国使用Mustang的称呼。

福特成功的品牌营销让他们在1960年代推出的Bronco车系一度能够跟著名的Jeep抗衡，但其实最早在北美本土使用Bronco车名的品牌，是隶属于Auto Union旗下的德国品牌DKW。

1956年，DKW在德国推出了万用Jeep车型的替代性产品：Munga，产品主要提供给军队，或是民间的猎人与林业使用，而为了拓展市场，他们也在50年代晚期进入消费能力最高的北美市场。

Bronco车名比福特还要早了六年被提出，当时DKW在北美的公关将Munga的车名称改以Bronco称呼销售，但DKW在北美的声量并不高，多数是依附在奔驰的经销商，甚至是绑在Studebaker的经销商之下，与其他小众品牌如Simca、菲亚特或NSU一同销售。

不出数年，DKW注意到他们在北美的经营状况并不乐观，Bronco 4×4越野车系在不久之后离开美国市场，最后在1968年停产；而福特的Bronco则是在1965年诞生，成为福特最不可分割的品牌象征。

汽车营销与服务专业就业方向有哪些？

汽车销售顾问以形象好、收入高、发展潜力大而广受关注。有的人认为销售顾问一个月只拿几百元底薪，卖一台车才提成一两百元，觉得销售顾问职业没什么“钱途”；也有的人认为销售汽车根本不需要什么专业知识和技能，长得好会说话就能卖车。---这样的观念，是对汽车销售工作的极度误解！首先，关于从事汽车销售工作的收入，我们不能停留在一个月拿多少底薪，卖一台车提成几百元的层面上。如果抱着这个概念去卖车，是怎么样都不容易进入“高薪”阶层的。汽车消费是连带式的、终身的消费，客户买车不可能仅仅只要买一台裸车（法律也不允许），购车客户买车时都要涉及到金融、保险、装潢、精品、附件、保养等领域，在使用汽车的过程中还将产生其他需求，而这些领域的业务，在4S店内部都是可以单独获得提成的，前提是销售顾问除了卖车之外，还要掌握相关领域的销售技能。如果裸车销售提成只有100元/台，加上其他销售提成，卖一台车的提成总数做到500元以上，并不太成问题。很多月收入过万元的销售顾问，并不是一个月能销售超过100台车，而是其他工作做到位了，月销售量也就是15台左右。另外，从事汽车销售工作，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。一般4S店招聘汽车销售员，都会要求应聘者应具备从业经验，或者要有专业背景。因为很简单，汽车销售顾问销售的是汽车和汽车相关产品、服务，汽车产品和服务具备很强的专业性（汽车是昂贵耐用消费品，不够专业怎么卖得出去？），汽车销售的流程、方法和技巧，与传统行业的销售方法存在本质上的差异，没有经历过专业的训练，4S店是肯定不敢让新人上岗的。而恰恰是这么需要培训的行业，95%的4S店 却不具备自行组织系统培训的能力。聘请专业培训机构实施培训的费用高达15000元/天，培训一周的成本高达10万元！如此高昂的培训成本，致使多数汽车企业不愿在培训上投入。一旦人员流失，培训投资就 送给他人了。因此，绝大多数人员进入4S店，因未能接受专业培训，而内部人员亦多不愿意教（因带新人可能威胁自身利益），三个月内没有业绩而不得不主动放弃。上述原因，导致了汽车销售人员流失率高，也给汽车销售行业造成了一些负面影响：如“是人都能卖汽车”、“汽车销售不需要培训”、“销售汽车不赚钱”、“干汽车销售没前途”等错误观念被广为流传。上述说法从质的层面上理解是没有错的，但从量的层面上就无法理解。这也是造成为什么有的人能做好，也的人被淘汰，有的人月收入过万，有的人生存不下去的本质原因。

因此，系统的、专业的学习和培训，对于做好汽车销售工作，是十分重要和关键的

汽车营销与服务属于什么专业大类

汽车销售、汽车零部件销售、汽车售后服务、汽车运输、汽车营销企业管理 。具有良好职业道德和人文素养，掌握汽车营销与服务基础理论知识和基本操作技能，具备较强的汽车营销与服务能力，熟悉汽车营销与服务的行业法规及技术标准。

从事客户接待、汽车商品推荐、汽车交易、汽车维修及租赁业务接待以及汽车保险与理赔、二手车评估与交易等工作的高素质技术技能人才。

汽车构造与维修、汽车性能与检测技术、市场营销管理基础、汽车客户心理分析、汽车营销技术、汽车维修业务接待、二手车鉴定评估与交易、机动车辆保险与理赔、汽车电子商务、汽车租赁经营与管理、汽车使用与保养等。

在校内进行汽车结构与拆装、汽车营销技能综合、汽车服务技能等实训。在汽车服务市场的汽车营销、汽车维修、汽车品牌4S店等部门进行实习。

汽车服务技术与营销就业前景

汽车营销与服务属于商业管理专业的一部分。

商业管理专业涵盖了广泛的商业活动和管理实践，旨在培养学生具备组织、规划和领导能力，以及创新思维和市场洞察力。汽车营销与服务专业关注汽车行业中的市场营销和服务管理方面的知识和技能。随着汽车销售和汽车服务行业的不断发展，对于具备汽车行业相关知识和专业技能的人才的需求也在增加。

1、市场营销：汽车营销与服务专业强调市场营销的重要性。学生将学习市场调研、消费者行为分析、品牌管理、广告推广和销售技巧等内容。他们将掌握如何制定有效的营销策略，并了解如何吸引潜在客户、提高销售额以及建立长期客户关系。

2、汽车销售与零售：该专业还涉及汽车销售和零售方面的知识。学生将学习如何进行汽车销售、销售渠道管理、价格策略和促销活动等。他们将了解客户购车决策的过程，以及如何通过销售技巧和客户关系管理来提高汽车销售额。

3、汽车服务管理：汽车服务管理是这个专业的另一个重要领域。学生将学习汽车售后服务、维修和保养管理、服务质量控制、客户关怀等内容。他们将了解如何提供优质的汽车服务，满足客户的需求，并建立良好的客户关系。

4、汽车市场分析与趋势研究：这个专业还注重对汽车市场趋势和发展进行分析和研究。学生将学习如何进行市场调研、分析竞争对手、预测市场需求和趋势等。他们将了解汽车市场的动态变化，并据此制定相应的市场营销策略和服务管理方案。

汽车营销与服务专业优势

1、汽车行业专业知识：汽车营销与服务专业的学生接受系统的汽车行业知识培训，包括市场趋势、消费者行为、品牌定位、产品管理等。他们了解汽车行业的特点和挑战，并具备熟练的专业术语和技能。

2、销售与营销技巧：这个专业培养学生在市场推广和销售方面的专业技巧。他们学习市场调研、品牌推广、销售策略制定、客户关系管理等，能够有效地推动销售和提升品牌价值。

3、客户服务能力：汽车营销与服务专业注重培养学生的客户服务技能。他们学习如何与客户沟通、解决问题、提供满意的售后服务，以及建立长期的客户关系。这对于增加客户忠诚度和口碑传播非常重要。

汽车营销专业相关的职业有哪些？

汽车服务技术与营销是一个涉及汽车维修和销售的领域，该领域的就业前景非常广阔。

一、汽车维修技术：随着汽车行业的不断发展和普及，汽车维修技术的需求也越来越大。汽车维修技术人员可以在汽车维修厂、汽车经销商、汽车保险公司等单位就业。他们可以负责汽车的诊断、维修、保养和故障排除等工作。随着技术的不断进步，对于掌握最新汽车维修技术的人才需求也在增加。

二、汽车销售与市场营销：汽车销售和市场营销是汽车行业中非常重要的一个环节。随着人们生活水平的提高和汽车消费需求的增加，汽车销售市场也在不断扩大。汽车销售人员可以在汽车经销商、汽车品牌公司、汽车金融公司等单位就业。

三、汽车售后服务：随着汽车使用寿命的延长，汽车售后服务的需求也在增加。汽车售后服务人员可以在汽车维修厂、汽车经销商、汽车保险公司等单位就业。他们可以负责汽车保养、维修、配件更换和客户服务等工作。对于具有维修技术和良好服务意识的人才需求也在增加。

四、创业机会：汽车服务技术与营销领域也提供了很多创业机会。有些人可以选择开设汽车维修厂、汽车配件店或汽车销售店等，从事相关的经营活动。创业者可以根据市场需求和个人兴趣，选择合适的创业方向。

汽车服务和销售领域所需的相关知识和技能

1、汽车技术知识：了解汽车的结构、原理和工作原理，包括发动机、变速器、悬挂系统、制动系统、电气系统等。掌握汽车维修和保养的基本知识，能够进行汽车故障诊断和排除。

2、汽车维修技能：掌握汽车维修和保养的技能，包括更换零部件、调整和修复汽车系统、进行故障诊断和修复等。了解常见的汽车故障和解决方法，能够进行常规维护和故障排除。

做汽车销售要学习些什么？

有关汽车营销专业的相关的介绍

一、汽车技术服务与营销就业前景

毕业生主要面向汽车技术服务业、销售业、运营业和汽车行业管理部门等相关单位从事汽车技术咨询、市场营销、售后服务以及企业策划等工作。

二、汽车技术服务与营销就业方向有哪些

随着汽车保有量的持续增长，汽车后服务市场需要大量的从业人员，该专业毕业生就业目标主要定位在整车销售、配件销售、旧车交易、金融贷款、广告宣传、购车咨询、汽车展览、管理代理、燃料供应、维护修理、美容装饰、停车租赁、导航支持、意外救援、防盗保安、驾驶学校、汽车旅馆、法规咨询、检测仲裁、事故分析、保险理赔等汽车服务岗位。总的来说，是在汽车制造、营销、运行企业，从事汽车技术咨询、汽车营销、售后服务、汽车养护等工作。

三、汽车技术服务与营销需要掌握哪些能力

具有本专业必须的基础理论知识和基本技能，能适应汽车产品设计服务、汽车生产服务、汽车销售服务、汽车技术服务、汽车运输服务等领域的高级技术应用性专门人才。

四、汽车技术服务与营销专科实践与实习

机械设计基础、电工电子技术、汽车电器与电子设备、汽车性能与实验、汽车构造、汽车运用与维修、汽车技术服务与营销、汽车专业英语、汽车养护技术、金工实习、汽车拆装、汽车保养、汽车维修、汽车检测等专业实训、汽车营销管理、毕业实习与毕业设计等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

第一步　拜访前的准备

与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营销迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢？

成功拜访形象

“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

接触是促成交易的重要一步，对于会议营销来说，家访接触是奠定成功的基石。营销人员在拜访顾客之前，就要为成功奠定良好的基础。

计划准备

1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。

2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。

3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活动资料、公司资料、同行业资料。

3）工具准备：“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”，凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品等。

4）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

内部准备

1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！